Curso que brinda, desde la práctica conocimientos relacionados al funcionamiento y diagramación del área de Atención al Usuario. Se facilitan herramientas para planificar e implementar un Servicio de Referencia presencial y virtual. Diseño de servicio de pregunta-respuesta a través del correo electrónico y/o en línea en tiempo real.
Estrategias para optimizar la atención al usuario in situ y en línea, con el fin de facilitar el acceso a la información y promover el uso y acceso a los diferentes servicios y productos que brinda la UI - Unidad de Información, con calidad y eficiencia. Consultas: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla